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Especial DANA: Guía para pedir la indemnización al Consorcio de Seguros

Nuestras condolencias y apoyo a los seres queridos de las más de 150 víctimas de la catástrofe de Valencia, Cuenca y Andalucía
SoyMotor, con sede en Valencia, ofrece una guía para facilitar la reclamación de los daños en los coches
El Consorcio asume las pólizas de los coches asegurados en los mismos términos de la póliza original
A los problemas de la tragedia, muchos suman la necesidad de un coche para retomar su vida diaria
Coches afectados por la Dana en Valencia - SoyMotor.com
Coches afectados por la Dana en Valencia
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01 Nov 2024 - 09:50

Las inundaciones, especialmente en la provincia de Valencia, han dejado irreparables pérdidas humanas por las que mandamos un sentido pésame a sus seres queridos. Desde SoyMotor y desde Valencia, aportamos nuestro granito de arena con esta guía que facilitará las cosas a los que han visto como su coche ha sido arrastrado por la mortífera lengua de agua y barro que ha arrasado diferentes municipios y carreteras.

Paso 1: Conocer quién se va a hacer cargo de los daños. La situación de inundación extraordinaria implica que los daños los cubre el llamado 'Consorcio de Compensación de Seguros' –en adelante CCS– dependiente del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa al incluirse en 'riesgos extraordinarios' de la póliza de seguros. Para el usuario no cambia nada: su cobertura será la misma que tengan contratada, es decir, los capitales asegurados y con las cláusulas del contrato de seguro del afectado. Si no tenemos seguro, no recibiremos nada, los todo riesgo con franquicia cobrarán el llamado 'valor venal' –precio de mercado– menos la franquicia y los todo riesgo completo, el valor venal completo. Todo el proceso lo haremos on-line a través de la web consorserguros.com o a través de nuestra aseguradora. Nota informativa del consorcio, aquí

Paso 2: Localizar el coche. Parece de perogrullo, pero si es posible hay que localizar el coche y hacerle todas las fotos y documentos que sea posible antes de que lo saquen de las zonas afectadas. Fotos y vídeos en los que, si es posible, se vea bien la matrícula del mismo. Recoger la documentación del coche, aunque esté mojada, y todos los efectos personales también es recomendable, aunque dado el estado del coche no siempre va a ser posible. En estas catástrofes el consorcio reúne todos los coches en una o varias ubicaciones para empezar la labor de peritaje, y puede ser muy difícil volver a localizar nuestro coche.

Vehículos afectados en la vía que une Valencia con Benetusser, Albal y Picanya

Conviene hacer fotos del coche en las que se vea la matrícula del mismo

Paso 3: Presentación. Las solicitudes de indemnización las podemos presentar nosotros mismos o, en nuestra representación, nuestra compañía o agente de seguros. Se debe hacer a través de la web www.consorseguros.es con la ayuda del teléfono 900222665 para que la reclamación quede registrada informáticamente. Es importante no acudir presencialmente a ningún organismo, ya que todas las solicitudes se tramitan de manera digital.

Paso 4. Espera. Aunque el Consorcio solo admite por ley solicitudes en siete días, se admiten todas las realizadas en zona catastrófica. Hay que hacer una solicitud por cada bien asegurado, es decir, una por el cada vehículo afectado, viviendas, oficinas u otros daños. Aunque todo se presente en el consorcio, cada póliza conlleva una tramitación y peritaje específicos.

Coche afectado por la DANA en la localidad de Benetusser –Valencia–.

Se aconseja retirar la documentación del coche y enseres personales antes de que retiren el vehículo

A partir de aquí, solo nos queda esperar la valoración de nuestro coche y si va a ser considerado siniestro total o es reparable, algo que puede llevar semanas en el primer caso y, visto el estado de los talleres de Valencia, hasta meses en el segundo, por lo que es posible que salta a cuenta comprar otro coche, una opción que ya debemos de empezar a valorar.  

Coches afectados por la DANA

Los talleres de Valencia tardarán semanas en volver a estar operativos

6 comentarios
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04 Nov 2024 - 20:09
Comment
#5 RECORDAR UNA COSA!! Valor de mercado quiere decir, que con el dinero que te den, debes ser capaz de ... Ver comentario
Creo que el valor venal rara vez coincide con el valor o precio de mercado. En nuestras pólizas tenemos el o los dos primeros años valor de nuevo, el resto valor venal y va restando por años,80 %, 60 %,etc. Pero que lo aclaren abajo los peritos que saben más que yo del tema. La desgracia es que en estos momentos los coches de segunda mano están a precio de oro, los nuevos impensables y en un artículo vi el que hablaban del tema que el parque español tiene una media de 14 años, un León con 10 años el valor venal lo ponían en 1800 € y el de venta 6.000. El que tenga un seguro todo riesgo bien, pero el de terceros la lleva clara. . Lo que comentas sobre reponer al estado anterior es cuando la culpa es de un tercero pero en este caso son daños que creo que por catástrofe no están cubiertos por nuestras pólizas. Gracias si el Consorcio se hace cargo. . Repito.... es lo que creo y nunca más lejos de la realidad. Que lo aclare el abajo mencionado perito.
02 Nov 2024 - 10:37
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RECORDAR UNA COSA!! Valor de mercado quiere decir, que con el dinero que te den, debes ser capaz de comprarte un vehiculo igual o muy muy aproximado en estado y carcateristicas.
LA LEY OBLIGA AL SEGURO A RESTITUIR EL BIEN AL ESTADO ANTERIOR AL SINIESTRO.
Nada de que te dan 10.000 y te faltan 3000 para comprar exactamente el mismo coche: entonces te deben dar 13.000.
Van a hacer el agosto las aseguradoras.

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02 Nov 2024 - 10:30
Comment

#0 Felicitaciones soymotor por poner su granito para mejorar la situación que están viviendo y mis condolencias desde el otro lado del charco. Y de atrevido pienso que todo este desastre material (porque las vidas no tienen precio y no pueden ser devueltas) debiera de pagarlas el inmoral que anuló los sistemas de alerta.

01 Nov 2024 - 20:39
Comment
#2 @#1 Gracias por el apunte, lo hemos modificado en el artículo. Nuestro experto en seguros es perito ... Ver comentario
Un placer ayudar. Durante 18 años fui perito del CCS yo también.
01 Nov 2024 - 17:39
Comment
#1 No es exacto afirmar que es el CCS quien se hace cargo de las indemnizaciones por declararse zona ca ... Ver comentario
Gracias por el apunte, lo hemos modificado en el artículo. Nuestro experto en seguros es perito del consorcio y anda con 'un poco de lío' estos días. Saludos!
01 Nov 2024 - 12:08
Comment

No es exacto afirmar que es el CCS quien se hace cargo de las indemnizaciones por declararse zona catastrófica, sino porque la causa es un riesgo extraordinario. Son totalmente diferentes y el trato y la indemnización también.
El Paso 4. Espera. Existe un tiempo límite de reclamación, sí, pero como dice la póliza, desde el conocimiento del siniestro. Alguien podría tener un coche en su casa de veraneo y no acercarse por ella en varios meses, y claro, no sabría si está siniestrado o no.

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