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Audi Virtual Training: la forma más innovadora de aprender

La formación debe ser divertida según Martin Sander, director de ventas de Audi Alemania

El mundo virtual gana protagonismo a la hora del aprendizaje

Javi Martín

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17 Ago 2018 - 09:08

Audi ha presentado el sistema de aprendizaje Audi Virtual Training, una especie de videojuego en tres dimensiones que permite enfrentarse a situaciones realistas que se viven a diario en un concesionario frente a los clientes.

La digitalización del sector del automóvil va más allá de los sistemas multimedia equipados en los coches. Ésta afecta a muchos otros apartados dentro del sector como las ventas, el contacto con los clientes e incluso el aprendizaje de los propios empleados de cada marca. Así lo demuestra Audi, que ha presentado el sistema Audi Virtual Training.

Martin Sander, director de ventas de Audi Alemania dice que la formación debe ser divertida. Con el Audi Virtual Training los empleados adquieren experiencia mediante sesiones de dos horas en las que, sumergidos en un mundo virtual 3D, se ven sometidos a situaciones complejas y a clientes exigentes. Es, básicamente, un juego de ordenador con diversas pruebas como hablar con clientes, con sus propios compañeros o con el supervisor.

Tras cada prueba, el propio empleado puede ver el resultado de sus acciones inmediatamente después de llevarlas a cabo. Para ello se emplea un barómetro que refleja el estado de ánimo del cliente. Además, cada buen resultado suma puntos para una clasificación que permite enfrentarse a sus compañeros.

Martin Sander explica que “el aprendizaje debe ser divertido. Sólo bajo esta condición, las habilidades aprendidas se recuerdan durante mucho tiempo. Aquí, los errores son explícitamente deseados. Así es como se desarrollan nuevas estrategias, y esto hace que el proceso de aprendizaje cobre vida”.

Para el desarrollo de este llamativo sistema de aprendizaje se ha contado con la ayuda de los distribuidores. Esto ha permitido diseñar situaciones realistas, para lograr una formación flexible. También se ha contado con la colaboración de expertos en la industria de los videojuegos.

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